Agences de CRM sur mesure en France : comment choisir
Il existe des dizaines d'agences capables de développer un CRM. Elles ne s'adressent pas aux mêmes entreprises ni aux mêmes budgets. Voici un panorama par profil, et les critères qui comptent vraiment.
Qui écrit ce guide. Figelys est une agence de développement sur mesure : nous figurons donc dans ce panorama, et nous ne prétendons pas être neutres. Nous n'établissons pas de classement. Les informations sur les autres agences viennent de leur propre site, relevées en octobre 2026. Elles peuvent avoir changé depuis.
D'abord, de quelle taille d'agence avez-vous besoin ?
C'est la question qui élimine le plus de candidats. Une agence de cent personnes est organisée pour des projets à plusieurs centaines de milliers d'euros, avec chef de projet, designers et équipe dédiée. Elle prendra rarement un projet à 20 000 €, ou le traitera en bas de pile.
À l'inverse, un studio spécialisé vous donne un accès direct à ceux qui développent et connaît les contraintes d'une PME : budget tenu, première version rapide, pas de couches intermédiaires.
Grandes équipes, projets d'envergure
| Agence | Villes | Positionnement | Prix publié |
|---|---|---|---|
| Galadrim | Paris, Lyon, Nantes | Logiciels métier, SaaS, IA et applications mobiles en code sur mesure. Annonce plus de 180 collaborateurs. | Pas de minimum publié |
| Eleven Labs | Paris, Nantes, Montréal | Conseil et ingénierie web et IA : audit, architecture, développement sur mesure. Références grands groupes. | Prix non publiés |
| ZOL | Lyon, Paris | Développement sur mesure, spécialistes PHP et Symfony. Annonce une cinquantaine d'experts. | Prix non publiés |
| OpenStudio | Clermont-Ferrand, Paris, Lyon, Toulouse | Développement web sur mesure et e-commerce. Éditeur du CMS e-commerce Thelia. | Prix non publiés |
Studios produit, PME et scale-ups
| Agence | Villes | Positionnement | Prix publié |
|---|---|---|---|
| Lonestone | Nantes | Code sur mesure (TypeScript, React, NestJS), le client est propriétaire du code. | Sprint à partir de 8 000 € |
| Yield Studio | Paris, Bordeaux, Nantes, Lyon et autres | Logiciels sur mesure pour PME et ETI. | À partir de 40 000 € |
| Wess Soft | Lyon | CRM et ERP sur mesure, équipe d'une douzaine de personnes. | Pas de minimum publié |
| Sokeo | Marseille | Développement informatique sur mesure : applications web, CRM, ERP, mobile. | Sur devis |
| Kernl | Tours | Développement sur mesure avec Laravel : applications web, CRM, ERP, intranets. | Prix non publiés |
No-code et low-code
| Agence | Villes | Positionnement | Prix publié |
|---|---|---|---|
| Nocode Factory | Paris, Lyon, Marseille | Applications construites avec des outils no-code (Bubble, WeWeb, Xano, Airtable) et automatisations. | Fourchettes indicatives sur son blog |
Et Figelys ?
Nous sommes un studio spécialisé dans le logiciel métier, basé à Neuilly-sur-Seine, qui travaille avec des entreprises de toute la France. Notre terrain : les TPE, PME et groupes dont le métier ne rentre pas dans les logiciels du marché.
- Ce qu'on développe : CRM, ERP, gestion d'interventions et de tournées, applications mobiles terrain, portails clients.
- Budget : à partir de 15 000 €, à prix fixe, avec une livraison par lots possible. Voir les tarifs.
- Propriété : le logiciel vous appartient, sans licence ni prix par utilisateur.
- Nos propres logiciels : TerraForce pour les interventions terrain et un CRM de tickets et de SAV.
Les sept critères pour choisir
- La propriété du code. Il doit vous appartenir, par écrit. Sinon vous louez votre propre outil.
- Le mode de facturation. Prix fixe sur un périmètre défini, ou temps passé. Les deux se défendent, mais sachez lequel vous signez.
- Des réalisations comparables. Pas des logos : un outil que l'on vous montre, avec le problème de départ et ce qu'il a changé.
- L'interlocuteur. Parlerez-vous à ceux qui développent, ou à un commercial puis à un chef de projet ?
- La livraison par étapes. Une première version utilisable en quelques semaines vaut mieux qu'un grand soir dans un an.
- L'après. Hébergement, corrections, évolutions : contrat imposé ou à la demande, et à quel tarif.
- La franchise. Une bonne agence sait vous dire qu'un logiciel du marché suffirait. Si personne ne vous le dit jamais, méfiez-vous.
Pour aller plus loin
Avant de consulter des agences, mettez votre besoin par écrit : notre guide du cahier des charges en 9 rubriques vous fera gagner du temps et vous donnera des devis comparables.
Questions fréquentes
Les prix publiés par les agences françaises vont de quelques milliers d'euros pour un prototype à plus de 100 000 € pour une plateforme complète. Chez Figelys, un CRM sur mesure démarre autour de 15 000 € et se situe le plus souvent entre 15 000 et 80 000 €. Voir nos tarifs.
Ce n'est plus nécessaire. Le cadrage, les démonstrations et le suivi se font très bien en visioconférence. Mieux vaut une agence qui comprend votre métier à 500 km qu'une agence voisine qui ne l'a jamais vu.
Un intégrateur paramètre un CRM du marché : c'est adapté à un cycle de vente classique, avec un abonnement par utilisateur. Une agence de développement construit un outil qui vous appartient : c'est adapté quand votre métier ne rentre pas dans les cases d'un CRM standard.
Le no-code permet d'aller vite et de dépenser moins pour un outil simple. Le code sur mesure se justifie quand les règles métier sont complexes, que les volumes sont importants ou que vous voulez être pleinement propriétaire de l'outil, sans dépendre d'une plateforme tierce.
À qui appartient le code. Si le prix est fixe ou au temps passé. Qui sera votre interlocuteur. Où sont hébergées les données. Comment se passent les évolutions après la livraison, et à quel tarif. Et demandez à voir un outil comparable déjà livré.
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Décrivez-nous votre besoin : vous recevez sous 48 h un périmètre, un découpage par lots et un prix fixe, que vous pourrez mettre en face des autres devis.
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